To Kέντρο Αποτελεσματικής Επίλυσης Διαφορών (CEDR), το οποίο συστάθηκε στο Λονδίνο το 1989, είναι μη κερδοσκοπικός οργανισμός με έδρα το Λονδίνο και υποστηρίζεται από πολυεθνικές επιχειρήσεις, κορυφαίους επαγγελματικούς φορείς και φορείς του δημοσίου τομέα.
Για περισσότερες από δύο δεκαετίες, το CEDR προωθεί, αναπτύσσει και διαμορφώνει την χρήση της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) στις εμπορικές διαφορές στην Ευρώπη και ανά τον κόσμο. Δραστηριοποιείται σε πέντε κυρίως τομείς:
- Το παράρτημα επίλυσης διαφορών του CEDR, η CEDR Solve, έχει επιληφθεί περισσότερες από 17.000 διαφορές για να συμβάλει στην επίλυσή τους με την βοήθεια της ομάδας ικανότατων διαμεσολαβητών, διαιτητών και άλλων ουδέτερων μερών.
- Το παράρτημα εξυπηρέτησης καταναλωτών του CEDR, η IDRS, επιλαμβάνεται πολλών χιλιάδων παραπόνων καταναλωτών κάθε έτος.
- Το CEDR καλείται από μεγάλους οργανισμούς και κυβερνήσεις για τον σχεδιασμό και την εισαγωγή προγραμμάτων διαμεσολάβησης αλλά και γενικότερα βελτιωμένης διαχείρισης διαφορών.
- Το CEDR έχει εκπαιδεύσει περισσότερα από 8.000 άτομα ως διαμεσολαβητές εμπορικών διαφορών ανά τον κόσμο, μέσα από το υψηλής φήμης εκπαιδευτικό του πρόγραμμα.
- Το CEDR εργάζεται διαρκώς για την προώθηση της διαμεσολάβησης και της διαχείρισης διαφορών σε όλους τους τομείς της επιχειρηματικότητας και της αστικής δικαιοσύνης.
- Το CEDR είναι ένας από τους κορυφαίους οργανισμούς παγκοσμίως στην παροχή εξειδικευμένων συμβουλών και εκπαίδευσης σε όλους τους τομείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στα πλαίσια των συστημάτων της αστικής δικαιοσύνης.
Αυτό το καθιστά μακράν τον μεγαλύτερο εξειδικευμένο φορέα στην διαμεσολάβηση και στην διαχείριση συγκρούσεων τουλάχιστον στην Ευρώπη. Συνεργάζεται με μία ομάδα 140 περίπου εν ενεργεία διαμεσολαβητών και διαθέτει εκπαιδευτικό προσωπικό αποτελούμενο από 30 εκπαιδευτές που δραστηριοποιούνται διεθνώς. Υποστηρίζεται από περίπου 30 άτομα προσωπικό πλήρους απασχόλησης.
Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διαμεσολαβητών της CEDR
Το CEDR διαθέτει διεθνώς αναγνωρισμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης και πιστοποίησης διαμεσολαβητών, ενώ τα τελευταία είκοσι χρόνια έχει εκπαιδεύσει και πιστοποιήσει χιλιάδες επαγγελματίες ως διαμεσολαβητές. Μόνο το τελευταίο έτος, σεμινάρια πλήρους εκπαίδευσης και πιστοποίησης διαμεσολάβησης της CEDR έχουν πραγματοποιηθεί σε Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Μάλτα, Ισπανία, Σουηδία, Ουκρανία, Ελλάδα, Νιγηρία, Κατάρ, Νότιο Αφρική και Χονγκ Κονγκ, ενώ μικρότερα προγράμματα πραγματοποιούνται σε πολλές άλλες περιοχές.
Οι εκπαιδευτές του είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένοι ως κορυφαίοι εκπαιδευτές διαμεσολαβητών∙ Ως αποτέλεσμα των ανωτέρω αλλά και άλλων εκπαιδευτικών προγραμμάτων, υπάρχουν πλέον εγκατεστημένες ομάδες εκπαιδευμένων διαμεσολαβητών της CEDR σε κάθε μία από τις παραπάνω δικαιοδοσίες και αλλού. Τα άτομα αυτά κατέχουν τον αναγνωρισμένο σε όλο τον κόσμο τίτλο του Πιστοποιημένου Διαμεσολαβητή του CEDR.
Σχετικά με την πιστοποίηση από το CEDR
To CEDR είναι διεθνώς γνωστό για την ποιότητα του εκπαιδευτικού προγράμματος διαμεσολάβησης που διαθέτει. Στο επίκεντρο της προσέγγισής του βρίσκεται η πεποίθηση ότι η αγορά απαιτεί εμπιστοσύνη στην ποιότητα των διαμεσολαβητών που ασχολούνται με την επίλυση διαφορών. Συνεπώς, το CEDR περιλαμβάνει στην εκπαίδευση των διαμεσολαβητών μια διαδικασία αξιολόγησης που θέτει ένα προαπαιτούμενο βαθμό επάρκειας για την απόκτηση της ανάλογης πιστοποίησης.
Η Πιστοποίηση αποκλειστικά του CEDR είναι διεθνώς ανεγνωρισμένη και αποδεκτή ως επαγγελματικό προσόν που αντιστοιχεί σε ένα σταθερό πρότυπο σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου και αν απεδόθη.
Για τη λήψη της πιστοποίησης του CEDR, ο ενδιαφερόμενος συμμετέχων θα πρέπει πλην της παρακολούθησης των 40 ωρών βασικής εκπαίδευσης και κατάρτισης και την ολοκλήρωση του κύκλου αυτού με την ανάλογη αξιολόγηση από το Φορέα Κατάρτισης να περάσει περαιτέρω διαδικασία αξιολόγησης δύο ημερών και θα πρέπει να αξιολογηθεί ως «επαρκής» στην πλειοψηφία των τομέων επάρκειας. Η διαδικασία αυτή θα πραγματοποιείται αποκλειστικά στην αγγλική γλώσσα.
